Bedrijfsidentiteit

Wie wil het experiment met ons aan gaan? Een paar weken geleden lazen we de oproep van Albert Goldsteen en Marnix Geus in Personeelsbeleid, het vakblad voor P&O-professionals. ‘Verbinding maken door HR en PR bij elkaar te brengen.’ En: ‘De medewerker centraal stellen.’ Wie durft? Of eigenlijk: wie heeft er behoefte aan?

Nou ja, wij dus. Dopper groeit, dat zal je vast niet ontgaan zijn. Drie jaar geleden nog met zes mensen in een anti-kraak pand in het centrum van Haarlem. Inmiddels met dertig in een ‘echt’ kantoor in de oude chocoladefabriek. In onze kantoortuin (met office manager én vergaderzalen) willen wij, de tweede generatie people of Dopper, het bedrijf naar het volgende level brengen. Uiteraard gaat dat niet vanzelf. En dus schakelden we de hulp van Marnix en Albert in. Ilse Vonk (onze managing director) en Gabrielle Boer (marketing strategy manager) geven tekst en uitleg.

Pubertijd

Ilse: “We zijn in korte tijd gegroeid van een jonge start-up naar een volwassen bedrijf. De fase waarin we nu zitten kun je vergelijken met de pubertijd. Een periode waarin we willen ontdekken wie we nou eigenlijk zijn. Daar moeten we ons doorheen bijten. Ik las het boek MensenHandel van Marnix Geus en herkende veel situaties waar hij met Het PR Bureau mee te maken heeft gehad. Toen hij vertelde over het experiment met Albert Goldsteen van HR-adviesbureau Goudsteen & Company dacht ik: dat is precies wat wij nodig hebben.” “Dopper is niet meer de eenmanszaak van Merijn, Dopper is nu van ons allemaal,” zegt Ilse. “Maar hoe werkt dat dan? We gaan duidelijk een nieuwe fase in.” Gabrielle: “Twee weken geleden zaten we ook in deze ruimte. De verwarming was stuk, dus ik zat met een muts op. Marnix en Albert hadden alle muren volgeplakt met grote vellen papier. En ja, dat was best confronterend. Maar vooral ook hele waardevolle input voor de nieuwe brand identity die ik voor Dopper ontwikkel.”

Commerciële wereldverbeteraar

Albert en Marnix houden organisaties een spiegel voor aan de hand van een value wall: een analyse van het imago en de identiteit van een bedrijf. Die value wall komt tot stand door middel van een questionnaire onder medewerkers, een analyse van het handboek en ander interne documenten, artikelen in de media en een voorgesprek. Gabrielle: “Ze confronteerden ons onder ander met het feit dat we gemotiveerd zijn om de wereld te verbeteren, maar tegelijkertijd een commercieel bedrijf zijn. Hoe los je dat op? Daar hebben we het samen over gehad.” Over het effect van die voorgehouden spiegel is ze duidelijk. “De sessie heeft ons geholpen om woorden te vinden voor dat wat leeft in de organisatie. Taal voor dat wat we eigenlijk willen met Dopper.”

Werk aan de winkel

“Marnix en Albert kwamen ook tot de conclusie dat het van de buitenkant lijkt alsof wij meer aandacht hebben voor de verpakking dan voor de inhoud,” gaat Ilse verder. “Dat was echt een eye opener, want we willen ons ook juist op de inhoud sterk ontwikkelen. En dus gaan we dat onderwerp belangrijker maken. Wat we misschien ergens al wel voelden stond nu met zwarte stift geschreven op een groot vel papier. Dan weet je dat je er mee aan de slag moet.” Ilse opnieuw: “We willen extern uitdragen wie we intern zijn. En vice versa. De sessie heeft duidelijk gemaakt dat er op beide vlakken werk aan de winkel is.” Naast de inzichten deelden Albert en Marnix ervaringen uit hun eigen bedrijven. Gabrielle: “Ze zijn allebei heerlijk hands-on. De ideeën en inspiratie vlogen over tafel. Zo concludeerden we samen dat we bij Dopper meer draagvlak moeten creëren voor de dingen die we besluiten. Albert opperde een concreet idee waar we gelijk mee zijn begonnen: het versturen van polletjes per mail. Marnix zei: ga elkaar coachen en nodig regelmatig inspirerende sprekers uit. Hij weet uit eigen ervaring dat het werkt.”

Actielijst

Uiteindelijk willen we bij Dopper een Great Place To Work zijn. Ilse: “We weten nu waar we aan moeten werken om dat te bereiken. De bal ligt bij ons. Dopper moet een plek zijn waar mensen graag willen werken. Waar mensen mee kunnen denken en mee kunnen bouwen aan het bedrijf.”

Deel op