Retour & garantie

We kunnen het ons nauwelijks voorstellen, maar het kan natuurlijk zomaar gebeuren: nadat je dagenlang reikhalzend hebt uitgekeken naar de bezorging van jouw Dopper, overheerst bij het uitpakken van je pakketje toch vooral de teleurstelling. Of dat nu is omdat je jouw banksaldo te optimistisch hebt ingeschat of omdat paars toch niet helemaal matcht met je imago; bij Dopper kan je jouw aankoop altijd binnen 14 dagen retourneren. Check hier de voorwaarden!

Voorwaarden retourzendingen
  • Je mag binnen 14 dagen jouw koop ongedaan maken.
  • De 14 dagen bedenktijd gaan in op de dag dat jij de bestelde producten hebt ontvangen.
  • Nieuwsgierig als we zijn, mogen we je vragen wat de reden voor jouw retourzending is, maar  je bent niet verplicht om deze reden te geven.
  • In de 14 dagen dat jij je aan het bedenken bent, moet je zorgvuldig omgaan met de producten en de verpakking. Je mag de Dopper uitpakken en gebruiken ‘’om de aard vast te stellen’’ zoals je dat zou doen in een winkel vóór de aankoop van een product. Dus: je mag de Dopper even vasthouden, bekijken, de dop losdraaien, maar je mag ‘m niet gebruiken. 
Retourprocedure
  • Je moet op dit modelformulier aangeven dat jij jouw order wilt retourneren. Vul het formulier in, print ‘m uit en voeg ‘m toe aan je retourzending.
  • Stuur jouw bestelling binnen 14 dagen in originele staat én verpakking retour.
  • Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van het terugzenden van jouw pakket.
  • We brengen geen kosten in rekening voor het retourneren.
  • Binnen 14 dagen na ontvangst van jouw retourzending storten wij het hele aankoopbedrag van het product en de oorspronkelijke verzendkosten terug op jouw rekening.
Hoe zit het dan met mijn Customized Dopper?

Voordat je Doppers hebt laten bedrukken, ben je akkoord gegaan met de drukproef en dus met het product. Daarmee ben je tegelijkertijd akkoord gegaan met het verliezen van je herroepingsrecht. Je hebt uiteraard nog wel garantie en dus recht op service.

Garantie voor Dopper producten

De liefde tussen jou en je Dopper is natuurlijk fo’ life, maar – net als alles en iedereen – is ook jouw favoriete wingman uiteindelijk sterfelijk. Als nabestaande wil jij in zo’n geval natuurlijk weten wat jouw rechten zijn. Daarvoor hanteren wij een garantiebeleid en dat luidt als volgt: bij normaal gebruik krijg je gegarandeerd 2 jaar garantie op jouw Dopper. Met ‘normaal gebruik’ bedoelen we:

  • Je gebruikt jouw Dopper uitsluitend voor niet-bruisend water. Drink jij wijn, frisdrank of vruchtensap als water? Doe dit dan niet uit je Dopper om geur- en kleurresten te voorkomen.
  • Je wast jouw Dopper regelmatig af of doet ‘m in de vaatwasser (tot 65 graden). We zijn immers allemaal gebaat bij een beetje TLC.
  • Je droogt jouw Dopper goed af na gebruik en bewaart ‘m altijd zonder cup en cap op de bottle (het liefst buiten de kast). Want bacteriën zijn dol op afgesloten ruimtes, maar jij bent waarschijnlijk niet dol op bacteriën.

 

Natuurlijk mag je jouw Dopper ook elke avond voorlezen uit Annie M.G. Schmidt en lieve woordjes influisteren, maar dat is niet verplicht.

Service

Neem bij problemen – ook buiten de garantieperiode van 2 jaar – altijd contact op met onze service-afdeling via dit formulier. Met de juiste behandeling kunnen we zieke Doppers namelijk snel weer oplappen.