Header Returns Warranty

Retour 
en 
garantie

We kunnen het ons bijna niet voorstellen, maar stel dat het gebeurt: na dagen gewacht te hebben op je Dopper-bestelling, ben je toch teleurgesteld wanneer je het pakketje openmaakt. Of je nu iets te optimistisch was over de status van je bankrekening, of dat de bestelde kleur toch niet jouw ding is, bij Dopper mag je altijd retourneren binnen 14 dagen. Lees de algemene voorwaarden hier:

Algemene voorwaarden retournering

  • Je kunt je aankoop binnen 14 dagen retourneren.
  • De 14 dagen gaan in vanaf de dag dat je je aankoop hebt ontvangen.
  • Nieuwsgierige aagjes die we zijn, mogen we je vragen naar de reden van retournering. Maar als je dat niet wilt, hoef je daar geen antwoord op te geven.
  • Mocht je gebruikmaken van de bedenktijd van 14 dagen, dan verwachten we dat je het product en de verpakking met zorg behandelt. Je mag de Dopper uitpakken en inspecteren, net zoals je in de winkel zou doen voor je ‘m koopt. Met andere woorden: je mag de Dopper vasthouden, grondig onderzoeken, de onderdelen uit elkaar halen, maar je mag hem niet gebruiken.

Retourprocedure

  • Gebruik onderstaand retourformulier wanneer je je aankoop wilt terugsturen. Vul het in, print het uit en stop het in het terug te sturen pakketje.
  • Stuur je aankoop binnen 14 dagen terug in de originele verpakking en dezelfde staat waarin je hem hebt ontvangen.
  • De verzendkosten voor het terugsturen van je aankoop zijn voor jouw rekening.
  • Er worden geen verdere kosten in rekening gebracht voor retourneringen.
  • Binnen 14 dagen na ontvangst van jouw teruggestuurde pakketje, krijg je het aankoopbedrag terug (op dezelfde manier als waarop je betaald hebt).

Maar hoe zit het met mijn customised Dopper?

Voordat je je Dopper liet drukken, ging je akkoord met de proefdruk en dus met het product. Daarmee heb je ook ingestemd met het verlies van het herroepingsrecht. Het spreekt voor zich dat de garantie - en je recht op service - nog steeds van toepassing is.

Garantie op Dopper producten

De liefde tussen jou en uw Dopper is natuurlijk voor het leven, maar - net als alles en iedereen - je favoriete wingman is uiteindelijk sterfelijk. Natuurlijk wil je als nabestaande weten wat je rechten zijn in zo'n geval. Daarom hanteren wij een garantiebeleid, dat er als volgt uitziet: je hebt 2 jaar garantie op het normale gebruik van uw Dopper. Met 'normaal gebruik' bedoelen wij:

  • Je gebruikt je Dopper alleen voor plat water. Misschien drink je wijn, koolzuurhoudende dranken of vruchtensap alsof het water is - als dat zo is, gebruik je Dopper dan niet voor deze dranken, om aanhoudende geurtjes en vlekken te voorkomen.
  • Je wast je Dopper regelmatig met de hand of in de vaatwasser (niet hoger dan 65C). We zijn tenslotte allemaal gebaat bij een beetje TLC
  • Je droogt je Dopper na gebruik grondig af en bergt hem altijd op met de beker en dop eraf (liefst niet in een kast).

Bacteriën houden namelijk van afgesloten ruimtes, maar jij waarschijnlijk niet van bacteriën.

Het spreekt voor zich dat je je Dopper ook elke avond Winnie de Poeh mag voorlezen en lieve woordjes mag fluisteren, maar dat is niet verplicht.

Service na verkoop

Neem bij problemen (ook buiten de 2 jaar garantie) altijd contact op met onze service-afdeling via dit formulier. Wij kunnen zieken Doppers in een mum van tijd weer oplappen met de juiste behandeling.