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Notre adresse de retour est la suivante:

Dopper p/a MEO Haarlem, Oudeweg 115, 2031 CC Haarlem

Téléchargez le formulaire de retour ici.

Pas satisfait de votre produit?

Vous avez le droit de révoquer l'accord dans un délai de 14 jours sans fournir de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession des biens.

Comment exercer le droit de rétractation?

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire (par exemple, par écrit, par courrier ou par e-mail). Le moyen le plus simple est de remplir, imprimer et nous envoyer le formulaire de rétractation européen, mais cela n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Nous vous rembourserons le prix d'achat total (y compris les frais d'expédition et de paiement) dès que possible, et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre notification de rétractation. Cependant, nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits en retour ou que vous ayez fourni une preuve de renvoi. Si vous ne retournez qu'une partie de votre commande, les frais de livraison ne seront pas remboursés. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part ; en tout état de cause, aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement. Nous nous réservons le droit de retenir le remboursement jusqu'à la réception des biens ou jusqu'à ce que vous ayez démontré les avoir renvoyés, selon ce qui arrive en premier. Vous devez retourner les produits sans retard injustifié, et en tout état de cause dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision de rétractation. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de 14 jours. Les frais directs de retour des biens sont à votre charge.

Notre adresse de retour est la suivante:

Dopper c/o MEO Haarlem, Oudeweg 115, 2031 CC Haarlem

Téléchargez le formulaire de retour ici.

Remarque: Le produit ne doit pas avoir été utilisé et doit être retourné dans un état aussi proche que possible de son état d'origine. Utilisez l'emballage d'origine pour éviter tout dommage pendant le transport.

Bien entendu, nous comprenons que vous sortiez le produit de son emballage pour vérifier s'il répond à vos attentes. Toutefois, si le produit est endommagé inutilement, nous nous réservons le droit de vous facturer la réduction de valeur. Cela s'applique également à un envoi de retour non affranchi. Dans ce cas, ces frais peuvent être déduits de votre remboursement. Si nous retenons des frais, cela signifie que vous ne recevrez pas un remboursement complet de votre montant d'achat initial.

Remarque: Les bouteilles personnalisées ne peuvent pas être retournées.

L’amour entre vous et votre produit Dopper est fait pour durer. Parce qu'une bouteille durable commence par un produit de qualité. Mais nous ne sommes jamais à l’abri d’un petit imprévu. Vos produits Dopper ont une garantie légale, ce qui signifie que le produit est conforme à ce qui a été annoncé et qu'il fonctionne correctement. La bouteille ne répond pas à vos attentes ? Ou vous remarquez que quelque chose est défectueux ? Dans ce cas, contactez-nous. Nous serons heureux de vous aider à trouver une solution. Nous proposons une garantie légale d’une durée de 5 ans.

Par 'utilisation normale', nous entendons:

Si vous avez acheté votre produit Dopper chez un revendeur officiel, vous pouvez également le contacter en cas de problème avec le produit. Cependant, vous pouvez toujours contacter notre service après-vente via le Centre d’Assistance pour toute question ou préoccupation (même en dehors de la période de garantie). Nous pouvons rapidement réparer votre produit Dopper avec le bon traitement.

Si vous avez une réclamation concernant nos produits ou notre service, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@dopper.com. Vous recevrez une réponse substantielle de notre part dans les 14 jours suivant la réception de votre réclamation.

Pas satisfait de la façon dont votre réclamation a été traitée ? Vous pouvez la soumettre au Comité des litiges de Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP, La Haye (www.sgc.nl). Vous pouvez également soumettre votre réclamation au Comité des litiges via la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (ODR).