Politique 

de 

confidentialité

Politique de confidentialité

Dopper B.V. s’efforce de protéger la vie privée des utilisateurs de son site Web. Veuillez lire attentivement et intégralement la présente Politique de confidentialité avant de vous inscrire, de passer une commande ou d’utiliser le site Web www.dopper.com.

Article 1. DÉFINITIONS

Dans la présente Politique de confidentialité, les définitions suivantes s’appliquent :

Dopper :	Dopper B.V. Gonnetstraat 26 2011 KA, Haarlem Pays-Bas Numéro de chambre de commerce : 57084556
Législation applicable en matière de confidentialité :	législation applicable en matière de confidentialité, y compris le Règlement général sur la protection des données (ci-après, le RGPD) et toute autre loi applicable relative au traitement des données à caractère personnel.
Client :	visiteur du site Web qui effectue un achat sur le site Web.
Contrat :	le Contrat entre un Client et Dopper concernant l’achat et la livraison de produits.
Données à caractère personnel :	les Données à caractère personnel sont les informations concernant une personne physique identifiée ou identifiable qui sont traitées par Dopper comme décrit à l’article 3 de la présente Politique de confidentialité.
Politique de confidentialité :	la présente Politique de confidentialité.
Traitement :	une opération ou un ensemble d’opérations effectuées sur des Données à caractère personnel ou sur des ensembles de Données à caractère personnel, que ce soit ou non par des moyens automatisés, tels que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, le stockage, l’adaptation ou la modification, la récupération, la consultation, l’utilisation, la divulgation par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, l’alignement ou la combinaison, la restriction, l’effacement ou la destruction ;
Responsable du traitement :	la personne physique ou morale, l’autorité publique, l’agence ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des Données à caractère personnel ;
Sous-traitant :	la personne qui traite les Données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement, sans être soumise à son autorité directe.
Website:	par « Site Web », on entend le site Web : www.dopper.com.
Visiteur du site Web :	le visiteur du site Web désigne la personne qui utilise le site Web de Dopper

Article 2. CHAMP D’APPLICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

2.1 La présente Politique de confidentialité s’applique à toute utilisation du Site Web et régit le traitement des Données à caractère personnel sur le Site Web. Dopper est le Responsable de ce traitement.

2.2 Le Site Web de Dopper contient des références à des sites Web de tiers (p. ex., des hyperliens, des bannières ou des boutons). Dopper n’est pas responsable du respect de la Législation applicable en matière de confidentialité par ces tiers.

Article 3. DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL COLLECTÉES

3.1 Dopper traite les Données à caractère personnel suivantes des Visiteurs et des Clients du site Web

1.a. nom et adresse*

1.b. informations concernant la commande ou un don*

1.c. adresse e-mail*

1.d. nom d’utilisateur et mot de passe*

1.e adresse IP*

1.f. données de paiement*.

3.2 Ces Données à caractère personnel sont collectées lors de la souscription à une newsletter Dopper, de l’inscription sur le Site Web, de la passation d’une commande ou de toute autre utilisation du Site Web.

3.3 Dopper ne traitera les Données à caractère personnel que conformément à la Législation applicable en matière de confidentialité.

3.4 Dopper n’utilisera vos Données à caractère personnel que comme décrit dans la présente Politique de confidentialité.

Article 4. FINALITÉS ET FONDEMENT JURIDIQUE DU TRAITEMENT

4.1 Dopper collecte et traite vos Données à caractère personnel uniquement aux fins spécifiées ci-dessous :

1.a. Exécution d’un Contrat : si vous décidez de passer une commande, vos Données à caractère personnel seront traitées par Dopper pour l’exécution du Contrat. Cela inclut le traitement du paiement et de la livraison des produits et le traitement des dons. Il n’est pas traité plus de Données à caractère personnel que ce qui est strictement nécessaire à l’exécution d’un Contrat (Article 6, paragraphe 1, section b du RGPD).

1.b. Communications : vos Données à caractère personnel sont utilisées pour communiquer avec vous au sujet de votre commande ou vos dons et pour vous informer de questions qui sont importantes pour votre compte ou l’utilisation du Site Web et le traitement de toute plainte. Si vous créez un compte sur le Site Web, nous conserverons les Données à caractère personnel afin que vous n’ayez pas à les saisir à chaque fois. Ce Traitement des Données à caractère personnel est nécessaire à l’exécution d’un Contrat (Article 6 paragraphe 1 section b du RGPD) ou aux fins d’un intérêt légitime poursuivi par Dopper, à savoir pour mener ses activités normales (Article 6 paragraphe 1 section f du RGPD).

1.c. Fins de marketing : vos Données à caractère personnel peuvent être utilisées pour vous contacter à des fins d’inspiration (par e-mail ou par téléphone). Si vous y avez souscrit, nous vous enverrons la newsletter, le courrier d’action et le courrier d’inspiration. Pour contacter Dopper par e-mail à des fins de marketing, Dopper vous demande toujours votre consentement préalable, sauf s’il s’agit d’offres concernant des produits similaires à ceux que vous avez commandés. Vous avez toujours la possibilité de vous désabonner des listes de diffusion. Ce Traitement des Données à caractère personnel est basé sur le consentement (Article 6 paragraphe 1 section a du RGPD) ou est nécessaire aux fins d’un intérêt légitime poursuivi par Dopper, à savoir pour mener ses activités de marketing (Article 6 paragraphe 1 section f du RGPD).

1.d. Service client : si vous utilisez le service client, vos Données à caractère personnel seront utilisées pour vous fournir le service client. Ce Traitement de vos Données à caractère personnel est nécessaire à l’exécution d’un Contrat (Article 6 paragraphe 1 section b du RGPD) ou est nécessaire aux fins d’un intérêt légitime poursuivi par Dopper, à savoir pour mener ses activités normales (Article 6 paragraphe 1 section f du RGPD).

1.e. Candidature à un emploi : si vous postulez à un emploi sur notre site Web, nous pouvons utiliser vos Données à caractère personnel pour traiter votre candidature. Ce Traitement de vos Données à caractère personnel est nécessaire aux fins d’un intérêt légitime poursuivi par Dopper, à savoir recruter des personnes pour travailler pour Dopper (Article 6, paragraphe 1, section f du RGPD).

4.2 Si Dopper a l’intention de continuer à traiter les Données à caractère personnel à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été collectées, Dopper vous fournira des informations sur cette autre finalité et toutes les informations supplémentaires pertinentes avant ce traitement ultérieur.

Article 5. TRANSFERT DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL À DES TIERS

5.1 Dopper peut fournir des Données à caractère personnel à ses partenaires pour l’exécution d’un Contrat avec vous.

5.2 Dopper partage des Données à caractère personnel avec les entités suivantes :

2.a.b Hoofdfabriek B.V. (fournisseur de logiciels) ;

2.b. Ayden B.V. (plateforme de paiement en ligne) ;

2.c. Google Analytics (voir l’article). Dopper n’utilise des cookies tiers que pour améliorer la qualité et l’efficacité du Site Web). P. ex., Dopper utilise Google Analytics. Ces cookies collectent des informations sur la façon dont vous utilisez notre Site Web et y naviguez. Ils garderont par exemple une trace des pages les plus visitées, de l’adresse de protocole Internet (Internet Protocol, IP), du type de navigateur, du fournisseur d’accès à Internet (FAI), des pages de renvoi/de sortie, du système d’exploitation, de l’horodatage et des données de parcours de navigation. Lorsque vous accédez à notre Site Web, une bannière s’affiche pour vous informer des cookies qui seront installés si vous continuez à naviguer sur notre Site Web. Si vous cliquez sur « J’accepte » sur la bannière, vous donnez votre consentement pour utiliser Google Analytics. Les données collectées et traitées expirent après la fin de la session du navigateur et après deux ans à compter de la configuration/mise à jour. Pour ne plus être suivi par les cookies Google Analytics sur tous les sites Web que vous visitez, veuillez vous rendre sur https://tools.google.com/dlpag... ne partage les Données à caractère personnel des Visiteurs du Site Web avec des tiers qu’après avoir conclu des contrats avec ces tiers concernant le traitement des Données à caractère personnel. Dopper garantit ainsi que les Sous-traitants prennent les mesures techniques appropriées, traitent les Données à caractère personnel de manière confidentielle et garantissent les droits des Visiteurs du site Web.

2.d. Hubspot : Dopper utilise Hubspot comme système de CRM pour les opérations de marketing, de vente et de service à la clientèle. Pour plus de détails sur le traitement des données par Hubspot, veuillez lire leur politique de confidentialité.

2.e. Typeform : Dopper utilise Typeform pour gérer ses demandes de contact, intéragir avec la communauté et enrichir ses données. Pour plus d'informations sur le traitement des données par Typeform, vous pouvez consulter leur politique de confidentialité.

2.f. Dopper utilise Hotjar en tant que plateforme d'analyse de l'expérience numérique, offrant des aperçus visuels sur le comportement et des retours en temps réel. Pour plus d'informations sur le traitement des données par Hotjar, vous pouvez consulter leur politique de confidentialité

Article 6. SÉCURITÉ

6.1 Dopper prend les mesures de sécurité organisationnelles et techniques appropriées pour protéger vos Données à caractère personnel et pour empêcher leur utilisation abusive, leur perte ou leur altération.

6.2 Dopper stocke vos Données à caractère personnel sur des serveurs situés en Europe et en dehors, y compris aux États-Unis. Si et dans la mesure où Dopper stocke des Données à caractère personnel avec des parties dans des pays qui n’ont pas un niveau de protection adéquat, elle acceptera avec ces parties les dispositions standard de protection des données établies par la Commission européenne. Une copie des dispositions standard convenues peut être demandée par le Visiteur du Site Web ou le Client auprès du service client de Dopper (adresse e-mail : service@dopper.nl ou, numéro de téléphone : +31 (0) 23 7370 445).

Article 7. PÉRIODES DE STOCKAGE

7.1 Dopper ne stocke pas les Données à caractère personnel des Visiteurs du Site Web plus longtemps que strictement nécessaire dans le cadre des finalités pour lesquelles elles sont traitées. Sauf s’il existe une durée légale de conservation ;

1.a. Les adresses IP des Visiteurs du Site Web sont conservées pendant 1 mois ;

1.b. L’adresse e-mail, les noms d’utilisateur et les mots de passe sont conservés pendant 6 mois après la prestation des services ;

1.c. Les données de paiement sont conservées 10 mois après la prestation des services ;

7.2 Vous pouvez demander à Dopper d’effacer les Données à caractère personnel plus rapidement. Si les Données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles Dopper a collecté ou traité les Données à caractère personnel, Dopper effacera les Données à caractère personnel.

Article 8. Cookies
Dernière mise à jour : 15-11-2022

8.1 Dopper utilise des cookies pour assurer le bon fonctionnement du Site Web.

8.2 Les cookies sont de petits éléments d’informations qui sont stockés par le navigateur sur l’ordinateur du Visiteur du Site Web. Dopper utilise différents types de cookies à des fins différentes.

2.a. Cookies nécessaires : cookies nécessaires au bon fonctionnement du Site Web, y compris les cookies nécessaires à la création d’un compte ;

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Linkedin.com - bscookie / li_gc

Youtube.com - CONSENT

cms.dopper.com - CRAFT_CSRF_TOKEN

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2.b. Cookies statistiques : cookies qui permettent d’obtenir des informations sur la manière dont les Visiteurs du Site Web utilisent des parties du site Web, et pour que Dopper puisse améliorer le Site Web et l’adapter le mieux possible à ce que les Visiteurs du Site Web trouvent intéressant et important. Dopper n’utilise pas les données obtenues avec ces cookies pour étudier l’utilisation du Site Web à un niveau individuel, mais uniquement à un niveau agrégé.

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2.c. Cookies marketing: Les cookies marketing sont utilisés pour effectuer le suivi des visiteurs au travers des sites web. Le but est d'afficher des publicités qui sont pertinentes et intéressantes pour l'utilisateur individuel et donc plus précieuses pour les éditeurs et annonceurs tiers.

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2.c. Marketing cookies: Marketing cookies are used to track and collect visitors actions on the website. Cookies store user data and behaviour information, which allows advertising services to target more audience groups. Also more customized user experience can be provided according to collected information.

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2.d. Cookies de préférence:

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8.3 Dopper n’utilise des cookies tiers que pour améliorer la qualité et l’efficacité du Site Web. Par exemple, Dopper utilise Google Analytics. Ces cookies collectent des informations sur la façon dont vous utilisez notre Site Web et y naviguez. Ils garderont par exemple une trace des pages les plus visitées, de l’adresse de protocole Internet (Internet Protocol, IP), du type de navigateur, du fournisseur d’accès à Internet (FAI), des pages de renvoi/de sortie, du système d’exploitation, de l’horodatage et des données de parcours de navigation. Lorsque vous accédez à notre Site Web, une bannière s’affiche pour vous informer des cookies qui seront installés si vous continuez à naviguer sur notre Site Web. Si vous cliquez sur « J’accepte » sur la bannière, vous donnez votre consentement pour utiliser Google Analytics. Les données collectées et traitées expirent après la fin de la session du navigateur et après deux ans à compter de la configuration/mise à jour. Pour ne plus être suivi par les cookies Google Analytics sur tous les sites Web que vous visitez, veuillez vous rendre sur https://tools.google.com/dlpag... les navigateurs sont configurés pour accepter les cookies par défaut. Le visiteur du site Web peut configurer le navigateur pour désactiver les cookies ou indiquer quand un cookie est envoyé. Cependant, il est possible que certaines fonctions et certains services de Dopper et d’autres sites Web ne fonctionnent pas correctement si les cookies sont désactivés.

Article 9. Réseaux sociaux

Dopper utilise des plug-ins pour se connecter à diverses plateformes de réseaux sociaux. En se connectant à leur compte de réseaux sociaux par ce plug-in, les Visiteurs du Site Web peuvent utiliser la fonction « j’aime » et partager des produits avec d’autres personnes. Dopper n’a pas accès au compte de réseaux sociaux, ni aux Données à caractère personnel sur les réseaux sociaux du Visiteur du Site Web.

Article 10. Champ d’application de vos obligations de fournir des Données

En règle générale, vous n’êtes pas obligé de nous fournir vos données à caractère personnel. Cependant, si vous ne fournissez pas ces informations, nous ne serons pas en mesure de mettre notre Site Web à votre disposition, de répondre à vos questions et de conclure un contrat avec vous. Les Données à caractère personnel qui sont nécessaires aux fins de traitement mentionnées ci-dessus sont marquées comme des informations obligatoires par un « * » ou un autre symbole.

Article 11. VOS DROITS

11.1 Vous pouvez demander à Dopper à tout moment de consulter, corriger, rectifier, compléter, supprimer vos Données à caractère personnel ou limiter leur traitement si elles sont factuellement incorrectes, incomplètes ou si elles sont traitées en violation d’une obligation légale. Dans la mesure où le traitement des données est basé sur le consentement (voir ci-dessus), vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

11.2 Vous pouvez demander à Dopper d’obtenir les Données à caractère personnel que vous avez fournies à Dopper sous une forme structurée et couramment utilisée, afin de vous permettre de les transférer à un autre responsable du traitement. Vous ne disposez de ce droit que dans la mesure où le traitement est basé sur le consentement au sens de l’article 6 paragraphe 1 section a du RGPD ou de l’article 9 paragraphe 2 section a du RGPD ou s’il s’agit d’un traitement basé sur l’exécution d’un Contrat tel que visé à l’article 6 paragraphe 1 section b du RGPD et que le traitement est effectué par des moyens automatisés.

11.3 Si vous souhaitez utiliser l’un des droits mentionnés dans cet article, vous pouvez en faire la demande auprès du service client de Dopper :

Addresse :	Dopper B.V. Gonnetstraat 26 2011 KA, Haarlem Pays-Bas
Adresse e-mail :	Service@dopper.com
Numéro de téléphone :	+31 (0) 23 7370 445

11.4 Dopper vous fournira des informations sur la suite donnée à la demande immédiatement après la réception de la demande et, dans tous les cas, dans le mois suivant la réception de ladite demande. En fonction de la complexité de la demande et du nombre de demandes, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires. Dopper vous informera d’une telle prolongation dans le mois suivant la réception de la demande.

11.5 Si vos demandes sont manifestement infondées ou excessives, en particulier en raison de leur caractère répétitif, Dopper vous facturera des frais raisonnables ou refusera de donner suite à la demande.

Article 12. DROIT D’OPPOSITION

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos Données à caractère personnel à tout moment. Dans la mesure où vos Données à caractère personnel sont traitées à des fins de marketing direct, Dopper honorera toujours votre demande. Dans le cas de traitement à d’autres fins, nous cesserons également le traitement, à moins que nous n’ayons des motifs légitimes impérieux pour le Traitement qui prévalent sur vos intérêts, vos droits et vos libertés ou qui sont liés à l’institution, l’exercice ou la justification d’une réclamation en justice.

Article 13. AUTORITÉ DE PROTECTION DES DONNÉES

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, en particulier dans l’État membre de l’UE de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou d’une violation présumée du RGPD à tout moment.

Article 14. PRISE DE DÉCISION ET PROFILAGE automatisés

Nous ne nous servons pas de prise de décision ou de profilage automatisés (une analyse automatisée de votre situation personnelle).

Article 15. DIVERS

15.1 Dopper a le droit de supprimer votre compte à tout moment sans préavis. Dans un tel cas, Dopper n’est pas redevable d’une indemnité envers le Client en raison de la suppression de son compte.

15.2 Dopper se réserve le droit de modifier régulièrement la présente Politique de confidentialité. Il vous appartient de consulter régulièrement les conditions applicables. La présente Politique de confidentialité a été modifiée et révisée pour la dernière fois en mai 2018.

15.3 Si une disposition de la présente Politique de confidentialité est en conflit avec la loi, elle sera remplacée par une disposition de même portée qui reflète l’intention initiale de la disposition, tout cela dans la mesure permise par la loi. Dans ce cas, les dispositions restantes restent applicables sans modification.