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Garantie auf Dopper-Produkte

Die Liebe zwischen dir und deinem Dopper-Produkt hält ein Leben lang, aber es kann immer mal etwas schieflaufen. Klar, dass du in einem solchen Fall deine Rechte kennen willst. Deshalb verfolgen wir eine großzügige Garantiepolitik: Du hast fünf Jahre Garantie bei normaler Verwendung deines Dopper-Produktes.

Unter „normaler Verwendung“ verstehen wir:

  • Du verwendest deine Dopper nur für stilles Wasser. Du könntest Wein, Softdrinks oder Säfte trinken, als wären sie Wasser? Verstehen wir. Benutze deine Dopper aber lieber nicht für diese Getränke, um anhaltende Gerüche und Flecken zu vermeiden. Im Zweifelsfall schau einfach mal auf diese Übersicht.
  • Du spülst deine Dopper-Flasche regelmäßig mit der Hand oder stellst sie in die Spülmaschine (nicht heißer als 65 °C). Ein wenig Zärtlichkeit tut uns schließlich allen gut.
  • Nach dem Gebrauch trocknest du deine Dopper-Flasche gründlich und setzt sie ohne Becher und Deckel an einen gut belüfteten Ort. Bakterien mögen nämlich geschlossene Räume, du aber vermutlich keine Bakterien. Weitere Tipps zur Reinigung und Wartung findest du im Hilfe-Center.
  • Es versteht sich von selbst, dass du deiner Dopper auch jeden Abend eine Gute-Nacht-Geschichte vorlesen und süße Dinge zuflüstern darfst – das ist aber keine Verpflichtung.

Spielregeln

  • Du darfst einen Anspruch auf unsere Garantie geltend machen, wenn du nachweisen kannst, dass dein Dopper-Produkt nicht älter als fünf Jahre ist. Als Beweis dient dein Kaufbeleg (Tipp: Fotografiere deinen Kaufbeleg oder speichere die Bestellbestätigung, gleich nachdem du dein Produkt gekauft hast). Natürlich musst du uns zeigen, was defekt ist, am besten mit einem Foto oder einem Video.
  • Die Garantie gilt lediglich für die Länder, in die die Firma Dopper ihre Produkte über ihren Online Shop versendet: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Tschechische Republik und Ungarn.
  • Was wird durch die Garantie abgedeckt? Ein Defekt, der durch Design-, Montage- oder Materialfehler verursacht wurde. Dopper behält sich das Recht vor, im Zweifelsfall das Produkt anzufordern.
  • Was wird nicht durch die Garantie abgedeckt? Normaler Verschleiß durch den Gebrauch des Produkts (z. B. Verfärbungen, Kratzer). Schäden, die die Funktion des Produkts nicht beeinträchtigen (z. B. Beulen), und Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung entstanden sind.
  • Was beinhaltet die Garantie? Dopper steht für Nachhaltigkeit, genau wie du. Wir sind sehr stolz darauf, dass alle unsere Teile ersetzt werden können. Wenn also etwas mit deinem Dopper- Produkt nicht in Ordnung ist, ersetzen wir innerhalb des Garantiezeitraums nur das defekte Teil kostenlos und schicken es dir zu. Um die Versandkosten kümmern wir uns. Das Ersatzprodukt oder -teil gibt dir übrigens keinen Anspruch auf eine Verlängerung deines Garantiezeitraums.
  • Es kann sein, dass ein Teil nicht ersetzt werden kann. In diesem Fall bieten wir dir eine Alternative an, die dem Originalteil sehr nahe kommt.
  • Wir behalten uns das Recht vor, unsere Garantiebestimmungen jederzeit zu ändern.

Hast du Fragen? Dann wende dich bitte an unser Serviceteam

Wenn du dein Dopper-Produkt bei einer offiziellen Dopper-Verkaufsstelle gekauft hast, kannst du dich im Falle eines Problems auch an diese Verkaufsstelle wenden. Wenn du jedoch Fragen hast oder etwas unklar ist (auch außerhalb des Garantiezeitraums), wende dich jederzeit gern über das Help-Center an unsere Serviceabteilung. Mit der richtigen Behandlung können wir „kranke“ Dopper-Produkte im Handumdrehen wieder heilen.