Retournieren & Rücksendung

Rücksendungspolitik Webshop

Wir können uns das kaum vorstellen, aber es kann natürlich passieren: Nachdem du tagelang sehnsüchtig darauf gewartet hast, dass dein Dopper zugestellt wird, herrscht beim Auspacken deines Pakets doch in erster Linie Enttäuschung. Weil zum Beispiel Violett eben doch nicht ganz zu deinem Image passt oder weil du eine Bobble-Wasserflasche erwartest hattest. Was auch immer der Grund ist, bei Dopper kannst du deinen Kauf immer binnen 14 Tagen zurückschicken. Lies dir hierfür bitte die Bedingungen durch!

Bedingungen für Rücksendungen

  • Du darfst deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen rückgängig machen.
  • Die 14 Tage Bedenkzeit beginnen mit dem Tag, an dem du die bestellten Produkte erhalten hast.
  • Neugierig wie wir sind, dürfen wir dich fragen, warum du die Produkte zurückschickst, aber du bist nicht dazu verpflichtet, uns den Grund zu nennen.
  • In den 14 Tagen, in denen du es dir überlegst, musst du sorgsam mit den Produkten und der Verpackung umgehen. Du darfst den Dopper auspacken und benutzen, „um das Wesen zu bestimmen“, so wie du das in einem Laden vor dem Kauf eines Produktes tun würdest. Du darfst den Dopper also halten, anschauen, den Deckel abschrauben.

Rückgabeverfahren

  • Du musst mit diesem Musterformular angeben, dass du deine Bestellung zurückschicken willst. Füll das Formular aus, drucke es aus und lege es deiner Rücksendung bei.
  • Schick deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen im Originalzustand und der Originalverpackung zurück.
  • Für die Versandkosten für deine Rücksendung bist du selbst verantwortlich.
  • Wir stellen für die Rückgabe keine Kosten in Rechnung.
  • Binnen 14 Tagen nach Empfang deiner Rücksendung überweisen wir den gesamten Betrag (für das Produkt sowie die ursprünglichen Versandkosten) auf dein Konto zurück.

Wie sieht es dann mit meinem individuell bedruckten Dopper aus?

Bevor du die Doppers hast bedrucken lassen, hast du dich mit der Druckprobe und damit dem Produkt einverstanden erklärt. Außerdem hast du dich gleichzeitig mit dem Verlust deines Widerrufrechts einverstanden erklärt. Du hast natürlich aber noch Garantie darauf und ergo das Recht auf Kundendienst.

Garantie für Dopper-Produkte

Die Liebe zwischen dir und deinem Dopper ist natürlich lebenslänglich, aber natürlich – so wie alles und jedermann – ist auch dein Lieblings-Kumpel letztendlich sterblich. Als Hinterbliebener willst du in so einem Fall natürlich wissen, wie deine Rechte aussehen. Dafür haben wir eine Garantiepolitik und die lautet wie folgt: Bei normalem Gebrauch bekommst du auf jeden Fall zwei Jahre Garantie auf deinen Dopper. Mit „normalem Gebrauch“ meinen wir:

  • Du verwendest deinen Dopper ausschließlich für stilles Wasser. Trinkst du Wein, Erfrischungsgetränke oder Fruchtsäfte wie Wasser? Dann aber bitte nicht aus deinem Dopper, um Geruchs- und Farbrückstände zu vermeiden.
  • Du spülst deinen Dopper regelmäßig oder steckst ihn in die Spülmaschine (bis 65 Grad). Ein bisschen liebevolle Zuwendung können wir schließlich alle gebrauchen.
  • Du trocknest deinen Dopper nach Gebrauch gut ab und bewahrst ihn immer ohne Deckel und Tasse auf der Flasche auf (am liebsten nicht im Schrank).

Denn Bakterien lieben geschlossene Räume, aber du bist wahrscheinlich nicht gerade versessen auf Bakterien.

Natürlich darfst du deinem Dopper auch jeden Abend aus den Werken von Annie M.G. Schmidt vorlesen und nette Worte einflüstern, aber das ist kein Muss.

Kundendienst

Nimm bei Problemen – auch außerhalb der zweijährigen Garantiezeit – immer über dieses Formular mit unserer Serviceabteilung Kontakt auf. Mit der richtigen Behandlung können wir kranke Dopper schnell wieder auf die Beine bringen.