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Unsere Rücksendeadresse lautet:

Dopper p/a MEO Haarlem,
Oudeweg 115,
2031 CC Haarlem

Lade das Rücksendeformular hier herunter.

Nicht zufrieden mit deinem Produkt?

Du hast das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz nimmt.

Wie übst du das Widerrufsrecht aus?

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns durch eine eindeutige Erklärung (zum Beispiel schriftlich, per Post oder E-Mail) über deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Am einfachsten ist es, das europäische Musterformular für den Widerruf auszufüllen, auszudrucken und an uns zu senden. Du bist jedoch nicht verpflichtet, dieses Formular zu verwenden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wir erstatten dir den gesamten Kaufbetrag (einschließlich etwaiger Versand- und Zahlungskosten) so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufsmitteilung. Wir dürfen die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis wir die Produkte erhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du die Produkte zurückgeschickt hast. Wenn du nur einen Teil deiner Bestellung zurücksendest, werden die Versandkosten nicht erstattet. Wir erstatten dir das Geld mit demselben Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, es sei denn, du hast ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir für die Rückzahlung Gebühren berechnet. Wir dürfen die Rückzahlung so lange zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, was zuerst eintritt. Du musst die Waren unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Tag, an dem du uns über den Widerruf des Vertrags informiert hast, an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist zurücksendest. Die direkten Kosten der Rücksendung der Waren trägst du.

Unsere Rücksendeadresse lautet:

Dopper p/a MEO Haarlem,
Oudeweg 115,
2031 CC Haarlem

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Achtung: Das Produkt darf nicht benutzt worden sein und muss so original wie möglich in dem Zustand zurückgeschickt werden, in dem es empfangen wurde. Verwende vorzugsweise die Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.

Natürlich verstehen wir, dass du das Produkt auspacken möchtest, um zu prüfen, ob es deinen Erwartungen entspricht. Entsteht dabei unnötiger Schaden am Produkt, können wir diesen Wertverlust von deinem Erstattungsbetrag abziehen. Das gilt auch für nicht ausreichend frankierte Rücksendungen. Auch diese Kosten können wir dir in Rechnung stellen. Wenn wir Kosten in Rechnung stellen, bedeutet dies, dass du nicht den vollen Kaufbetrag von uns zurückerstattet bekommst.

Achtung: Personalisierte Flaschen können nicht zurückgegeben werden.

Die Beziehung zwischen dir und deinem Dopper-Produkt hält ein Leben lang, aber es kann immer etwas passieren. Natürlich möchtest du wissen, welche Rechte du in einem solchen Fall hast. Auf alle bei uns gekauften Artikel gilt die gesetzliche Gewährleistung. Gesetzliche Gewährleistung bedeutet, dass ein Produkt das tun muss, was der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann. Wir verfolgen eine großzügige Garantiepolitik: Du erhältst 5 Jahre Garantie bei normaler Nutzung deines Dopper-Produkts.

Mit 'normaler Nutzung' meinen wir:

Wenn du dein Dopper-Produkt über einen offiziellen Dopper-Händler gekauft hast, kannst du dich bei Problemen mit dem Produkt auch an diesen Händler wenden. Du kannst jedoch bei Fragen oder Unklarheiten (auch außerhalb der Garantiezeit) jederzeit unser Serviceteam über das Help Center kontaktieren. Wir können dein Dopper-Produkt mit der richtigen Behandlung in kürzester Zeit wieder instand setzen.

Wenn du eine Beschwerde über unsere Produkte oder unseren Service hast, kannst du uns unter info@dopper.com kontaktieren. Du erhältst innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Beschwerde eine inhaltliche Antwort.

Bist du mit der Bearbeitung deiner Beschwerde nicht zufrieden? Dann kannst du sie der Schlichtungsstelle Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (www.sgc.nl) vorlegen. Du kannst deine Beschwerde auch über die europäische ODR-Plattform an die Schlichtungsstelle richten.